Zwroty & Reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje. Jeśli masz pytania – skontaktuj się z nami.
Zwrot – 14 dni
- Oświadczenie e-mail
- Bezpieczne zapakowanie produktu
- Koszt zwrotu po stronie klienta
Reklamacja
- Numer zamówienia + opis
- Dołącz zdjęcia
- Odpowiadamy możliwie szybko
Produkty na zamówienie / na wymiar
Mogą nie podlegać zwrotowi zgodnie z przepisami.
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie MEGIMET. Jeśli masz pytanie — napisz lub zadzwoń, doradzimy i pomożemy przejść przez cały proces.
Zwrot – 14 dni
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny (z wyjątkami określonymi przepisami).
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (e-mail wystarczy).
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
- Odeślij produkt na adres Sprzedawcy lub umów odbiór osobisty (jeśli dotyczy).
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Zgłoszenia obsługujemy możliwie szybko — najlepiej dołącz zdjęcia usterki.
- Napisz do nas opis problemu (numer zamówienia + zdjęcia).
- Otrzymasz informację o dalszych krokach (np. wysyłka/odbiór, naprawa, wymiana).
- Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy o decyzji i rozwiązaniu.
Gwarancja: 6 miesięcy (nie wyłącza praw wynikających z przepisów).
Uwaga — produkty na zamówienie / na wymiar:
W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
(np. na wymiar), prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać — zgodnie z przepisami.
Jak zgłosić zwrot?
- Wyślij wiadomość na adres: kontakt@megimet.pl (podaj numer zamówienia i informację o zwrocie).
- Zapakuj produkt w sposób bezpieczny (tak, aby nie uszkodził się w transporcie).
- Odeślij produkt na adres Sprzedawcy. Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu płatności.
Jak zgłosić reklamację?
- Wyślij zgłoszenie na: kontakt@megimet.pl lub zadzwoń: 794 382 940.
- Podaj: numer zamówienia, opis wady, datę zauważenia wady, oraz dołącz zdjęcia (jeśli możliwe).
- Po wstępnej weryfikacji poinformujemy o dalszym postępowaniu (np. odesłanie, odbiór osobisty, naprawa/wymiana).
Dane do kontaktu
MEGIMET – Tomasz Szymanowicz
ul. Wiejska 32, 64-700 Śmieszkowo